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伊豆の墓守【鈴木石材店】のお墓のアンケート

伊豆の墓石屋 鈴木です。

当店ではお墓の工事をさせていただいたお客様にアンケートのお願をしています。

アンケートを書いて頂く事でお客様のお墓に関する悩みや気になる点などを教えていただけます。

また今後の仕事の改善点もお客様に教えて頂くことができます。

そして何よりお客様が満足してくれたとのお言葉を頂くと、とても励みになります。

私はお客様のアンケート(感想)を頂くと何度も何度も読み返します。

そして、どうしたらお客間はもっと満足してくれるのかを考えるのです。

先月の7月にお墓の改修工事を行った浅田様より感想をいただきました。

許可を得ているのでこのブログで披露させて頂きます。

「新設でなく改修工事であったのにかかわらず、期待以上に『立派』になり先祖も喜んでいると思います。

施工をされた鈴木様の途中確認や助言も的確で心強く感じました。

又、写真とコメント入りの工事報告書を見させて頂き、見えない所への心遣いや丁寧な仕事に感心しました。

一連の仕事内容が『物語』になっていて質の高さを感じました。」

とのお言葉を頂きました。

本当にありがたいです。

仕事をさせて頂いてなおかつこのような感想を頂けるのは墓石屋冥利に尽きると感じます。

このような感想を頂いたとき私は何度も何度も読み返して、

「私は必要とされている」「私は必要とされている」と心に言い聞かせます。

本当にありがたく励みになります。

ただ、お客様から満足したとのお言葉を頂くには浅田様のお言葉の中にもあるように「期待以上」の仕事やサービスを提供できた時だと思います。

お墓はお客様の大切な方が眠る場所です。

そんな大切な場所の工事をさせて頂いているのですから、さらに精進することが必要だといつも考えています。

「どうしたらお客様に期待以上のサービスを提供できるであろうか」

これを考える事が私の一番重要な仕事かもしれません。

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